Allgemein

Bestellung

• Kann ich meine Bestellung in eine Filiale liefern lassen?
• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Brauche ich zum Bestellen ein Kundenkonto?
• Ich habe keine Bestellbestätigung bekommen. Was nun?
• Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Versand und Lieferung

• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Was mache ich, wenn ich einen Artikel erhalten habe, den ich nicht bestellt habe?
• Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
• Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?
• Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was nun?

Zahlung

• Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
• Wie funktioniert die Rückerstattung?
• Wie funktioniert die Zahlung per Kreditkarte?
• Wie funktioniert der KLARNA Rechnungskauf?
• Warum kann ich KLARNA Rechnungskauf als Zahlungsart nicht nutzen?

Rücksendung und Erstattung

• Wie kann ich meine Artikel zurücksenden?
• Wie lange habe ich Zeit, meine Artikel zurückzusenden?
• Wo befindet sich meine Rücksendung?
• Wie reklamiere ich meinen Artikel?
• Ich finde die Rücksendeunterlagen nicht. Woher bekomme ich das Versandetikett und den Rücksendeschein?
• Ich benötige neue Retourenunterlagen, möchte aber nicht drucken. Wie kann ich trotzdem retournieren?

Mein Kundenkonto

• Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
• Wie richte ich ein Kundenkonto bei ACME ein?
• Ich möchte keinen Newsletter mehr erhalten. Wie melde ich mich ab?
• Kann ich mir meine letzten Einkäufe bei ACME ansehen?
• Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

MyCard

• Welche Vorteile bietet mir die ACME CARD?
• Wie löse ich meinen ACME CARD Gutschein ein?
• Ich habe meine ACME CARD vergessen. Kann der Einkauf in der Filiale nachträglich erfasst werden?
• Ich habe meine ACME CARD verloren. Was kann ich tun?
• Wie viele Treuepunkte habe ich mit meiner ACME CARD schon gesammelt?